Agora, nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) está disponível no Zendesk, nossa plataforma de atendimento.
Com essa mudança, você terá um acesso ainda mais prático e organizado às informações que precisa.
Veja como acessar a nova FAQ:
- Acesse o link: https://atendimento.grupootimiza.com.br/hc/pt-br
- Escolha a opção “Vistoria”
- Selecione o estado em que você está localizado
- No campo “Digite a sua dúvida aqui”, digite o assunto que você procura ou navegue pela lista de artigos disponíveis
Contratante
O contratante é a pessoa física ou jurídica proprietária ou adquirente do veículo, e em cujo nome será registrada a Nota Fiscal, ou seja, quem faz o pagamento da vistoria.
Se o contratante for o proprietário ou comprador, clique no botão “Copiar dados do proprietário/comprador” na parte superior da tela.
Responsável pela apresentação do veículo
O condutor é a pessoa que levou o veículo à ECV, ou seja, o responsável pelo veículo no momento da vistoria, podendo ser o proprietário, comprador, representante legal, procurador, despachante etc.
Se o responsável pela apresentação do veículo for o proprietário ou comprador, clique no botão “Copiar dados do proprietário/comprador” na parte superior da tela.
Clique na seta verde no canto superior direito da tela para prosseguir para o documento da Ordem de Serviço.
