Ouvidoria

A ouvidoria é um espaço para receber manifestações, abrangendo sugestões, reclamações, elogios e, também, a apuração de apelações/denúncias.

Apelação / Denúncia

Apelação é a manifestação de insatisfação ou desacordo com uma tratativa dada a uma reclamação, enquanto a denúncia é uma forma de manifestação sobre ocorrências de fraudes e/ou contrárias às leis.

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