Se uma ou mais câmeras panorâmicas (também chamadas de câmera IP ou câmera do box) não estiverem funcionando, confira se o MPI está aberto e funcionando normalmente. Veja aqui como funciona o MPI.

Se o MPI estiver aberto e a câmera continuar fora do ar, entre em contato com o Suporte Técnico do Grupo Otimiza.

Nossa equipe irá averiguar as configurações da câmera, a fim de solucionar o mau funcionamento da câmera.

Caso o problema persista, será necessário chamar um técnico de rede para ir pessoalmente à ECV, pois pode se tratar de um problema de cabeamento, por exemplo.