Agora, nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) está disponível no Zendesk, nossa plataforma de atendimento.
Com essa mudança, você terá um acesso ainda mais prático e organizado às informações que precisa.
Veja como acessar a nova FAQ:
- Acesse o link: https://atendimento.grupootimiza.com.br/hc/pt-br
- Escolha a opção “Vistoria”
- Selecione o estado em que você está localizado
- No campo “Digite a sua dúvida aqui”, digite o assunto que você procura ou navegue pela lista de artigos disponíveis
Abrir Ordem de Serviço após consulta do veículo no Vistosoft (computador):
1. Na tela “Ordem de Serviço”, nos campos “Grupo” e “Subgrupo”, selecione a opção desejada de acordo com a vistoria a ser feita
2. Clique na seta verde no canto superior direito para prosseguir e passar pelas telas “Características BIN (somente leitura e conferência)”, “Proprietário/comprador”, “Contratante” e “Responsável pela apresentação do veículo”
Características BIN (somente leitura e conferência)
Ao avançar para a tela “Características BIN (somente leitura e conferência)”, os campos são preenchidos automaticamente pelo Vistosoft de acordo com a base de dados da CET-MG. A tela é apenas para conferência de informações e não é possível editar os campos.
Para prosseguir, clique na seta verde no canto superior direito da tela.
Proprietário/comprador
O proprietário/comprador é a pessoa física ou jurídica proprietária ou adquirente do veículo.
Em caso de transferência de propriedade:
Na tela de “Proprietário/Comprador”, preencha os campos com os dados de quem está adquirindo ou comprando o veículo, ou seja, o futuro proprietário.
Demais motivos de vistoria:
Os campos devem ser preenchidos com os dados do proprietário que consta no CRLVe ou Nota Fiscal (no caso de veículo 0 km) do veículo.
Contratante
O contratante é a pessoa física ou jurídica proprietária ou adquirente do veículo, e em cujo nome será registrada a Nota Fiscal, ou seja, quem faz o pagamento da vistoria.
Se o contratante for o proprietário ou comprador, clique no botão “Copiar dados do proprietário/comprador” na parte superior da tela, a fim de agilizar o preenchimento dos campos.
Responsável pela apresentação do veículo
O condutor é a pessoa que levou o veículo à ECV, ou seja, o responsável pelo veículo no momento da vistoria, podendo ser o proprietário, comprador, representante legal, procurador, despachante etc.
Se o responsável pela apresentação do veículo for o proprietário ou comprador, clique no botão “Copiar dados do proprietário/comprador” ou “Copiar dados do contratante” na parte superior da tela, a fim de agilizar o preenchimento dos campos.
Clique em “Salvar”.
Como emitir/imprimir a Ordem de Serviço?
Para abrir o documento de Ordem de Serviço, clique em “Documento de Ordem de Serviço” no menu lateral esquerdo.
Ao visualizar o documento, confira os dados e clique em “Imprimir”.
