Quando esse erro é exibido, existem algumas possibilidades, como o cidadão realmente não ter feito o pagamento do DAE ou mesmo uma solicitação com dados incorretos, por exemplo.

Para solucionar, siga as orientações abaixo:

1. Verifique se a distribuição do veículo foi realmente feita pelo link https://transito.mg.gov.br/veiculos/vistorias/consultar-ecv-vistoria

2. Se a distribuição estiver correta, abra um chamado na CET pelo Fale Conosco pelo link https://transito.mg.gov.br/atendimento/fale-conosco-c/fale-conosco-2

Caso encontre dificuldades, a ECV pode solicitar auxílio do Grupo Otimiza para abrir o chamado junto à CET.

Entre em contato com o Suporte Técnico, informe a situação e envie os seguintes documentos:

• DAE (Documento de Arrecadação Estadual)
• Comprovante de arrecadação (o cidadão consegue na Ciretran)
• Folha de decalque de chassi (aquela com o QR Code e os dados do veículo)

Prazo: a CET estipula um prazo de 2 dias úteis para retornar.

3. Caso o veículo não tenha sido distribuído para sua ECV, oriente o cidadão a comparecer à ECV correta.