A consultoria para ECV (Empresa Credenciada de Vistoria) pode ser uma excelente opção para auxiliar os empreendedores a estruturar e viabilizar seu negócio.
Isso se deve ao fato de que a abertura de uma ECV pode não ser um processo simples para quem é leigo. Ela envolve uma série de requisitos legais e regulatórios que podem gerar muitas dúvidas e dificuldades para empreendedores que desejam ingressar nesse mercado.
O serviço não é obrigatório no processo de abertura de uma ECV. Contudo, pode fazer toda a diferença na hora de credenciar sua empresa de vistoria veicular junto ao Departamento Estadual de Trânsito (Detran).
No artigo de hoje, você irá compreender o funcionamento de uma consultoria em ECV e conhecer 10 serviços que ela pode oferecer. Além disso, entenderá a qual tipo de empresário se destina a consultoria e receberá dicas valiosas para selecionar um bom profissional ou empresa para realizar o processo de credenciamento da sua ECV.
Mas afinal, o que é e como funciona uma consultoria para ECV?
O consultor de uma ECV é responsável por oferecer assistência aos clientes e realizar as atividades burocráticas para o credenciamento junto ao Detran.
Essa consultoria envolve uma série de processos que visam a ajudar o empreendedor “no cumprimento das normas que regem o segmento de vistoria e na preparação da documentação e estrutura física da empresa”, explica a Diretoria Comercial da A’Castro Consultoria, Aretha Andrade.
O consultor Luis Haraki afirma que “a consultoria para ECV se aplica à necessidade de preparar, auxiliar e montar todo o processo que leva ao credenciamento de uma ECV. Eu, particularmente, prefiro atuar desde o início. Se possível, antes mesmo da escolha do imóvel”.
Para somar a isso, Adriana Castro, consultora da Ártemis Assessoria, diz que “a consultoria envolve, em primeiro lugar, o estudo da regulamentação de credenciamento junto com o interessado em empreender no negócio”.
De acordo com a especialista, muitas pessoas não realizam um estudo de viabilidade completo antes de começar o empreendimento. Ela acrescenta que uma consultoria eficiente tem o papel de auxiliar na interpretação do regulamento de credenciamento. O serviço também auxilia na análise do mercado, escolha do local e, principalmente, na gestão dos custos e prazos envolvidos, desde o credenciamento até a operação efetiva do negócio.
Outro aspecto importante mencionado por Adriana é que muitas empresas acabam enfrentando dificuldades financeiras por não possuírem conhecimento ou assessoria adequada para lidar com todas as etapas e prazos envolvidos no processo.
Nesse sentido, a consultoria atua de forma preventiva, reduzindo os riscos de erros em documentos e processos, que levariam a retrabalhos e perda de prazos.
10 serviços oferecidos por uma consultoria de ECV
A consultoria de ECV atua em acordo com os limites estabelecidos em contrato. Porém, independentemente de qualquer coisa, seu objetivo principal é fornecer suporte durante todas as etapas do processo de credenciamento.
Sob essa ótica, a consultoria deve estar alinhada às necessidades do cliente, garantindo que o credenciamento seja bem-sucedido e que a operação da ECV seja eficiente.
Adriana Castro afirma que “os planos [oferecidos pela consultoria] podem contar com preparação da documentação, escolha de local adequado, aquisição de equipamentos e calibração, implantação, treinamento e certificação da ISO 9001, canal especializado de ouvidoria, treinamentos personalizados e individualizados, contratação de apólices de seguro”.
Adicionalmente, é importante ressaltar que, além dos serviços relacionados exclusivamente ao credenciamento no Detran, a consultoria pode oferecer outras soluções sob medida para atender a necessidades específicas do cliente. Tudo isso contribui para um processo de implementação mais eficaz e produtivo, com a redução de riscos e a maximização dos resultados.
Para entender melhor, conheça 10 serviços oferecidos por uma consultoria!
1. Identificação dos requisitos legais
Conforme mencionado anteriormente, a abertura de uma Empresa Credenciada de Vistoria envolve o cumprimento de diversos requisitos regulatórios, bem como a obtenção de autorizações e licenças junto aos órgãos competentes. E essa é uma etapa crucial para garantir a legalidade e segurança do empreendimento.
Nesse contexto, o consultor assume um papel fundamental, visto que é responsável por gerenciar toda a parte burocrática envolvida no processo de credenciamento. Em outras palavras, seu dever é cumprir todas as condições necessárias para que a empresa possa ser aprovada na auditoria do Detran e funcione de forma regularizada e segura.
Desse modo, a consultoria pode se tornar um diferencial para quem deseja empreender nesse setor, pois traz segurança e tranquilidade para os empresários. Em resumo, é uma parceria estratégica que pode fazer toda a diferença no sucesso do negócio.
2. Elaboração da documentação
Como já apontamos, a consultoria assume a responsabilidade pela gestão de toda a documentação necessária para a credenciar a empresa, garantindo a elaboração e submissão desses documentos ao Detran.
Entre os documentos exigidos, podemos citar as provas de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ), inscrição no cadastro de contribuintes estadual e municipal, regularidade com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal, certidão negativa de falência, licença e alvará de funcionamento, projeto aprovado e registrado pela Prefeitura Municipal, fotos atualizadas do estabelecimento, certificado ISO 9001 e contrato social.
Com essa profusão de licenças, contratos e certidões, a expertise em gestão documental da consultoria pode garantir que toda a papelada seja organizada e submetida de forma ágil. Isso evita o desgaste de ter que lidar com diferentes órgãos de forma isolada e, muitas vezes, sem a orientação adequada.
3. Auxílio na escolha do imóvel
A consultoria de ECV auxilia na identificação do imóvel mais adequado para a operação, levando em consideração as exigências do Detran e o capital disponível para a despesa do aluguel. Igualmente importantes, fatores como acessibilidade, visibilidade e facilidade de estacionamento também são levados em conta.
Assim, a consultoria garante a conformidade do imóvel com as regras vigentes, contribuindo para o sucesso do negócio. Afinal, pode haver imóveis que não atendam às exigências do Detran, mesmo com reformas, o que pode inviabilizar a operação da ECV e causar prejuízos financeiros ao empreendedor.
Portanto, contar com um consultor contribui para evitar gastos desnecessários com reformas e, consequentemente, reduz o risco de perder recursos financeiros em caso de rescisão do contrato de aluguel, por exemplo.
4. Aquisição e calibração de equipamentos
Um consultor experiente pode ajudar a escolher os equipamentos adequados para sua ECV, levando em consideração as regras determinadas pelo Detran, que podem variar conforme o estado.
Em geral, são necessários computadores, câmeras IP, medidor de transmitância luminosa, smartphones ou tablets, paquímetro, profundímetro, medidor de espessura de camadas de base ferrosa e não ferrosa, lanterna de luz ultravioleta, boroscópio, trena, dispositivo para testar engate de reboque, entre outros.
Por sua vez, alguns desses equipamentos precisam estar acompanhados de certificado de calibração, devido às exigências do Detran, a fim de demonstrar que estão aptos para sua finalidade específica, apresentando resultados precisos.
Para garantir isso, contar com o auxílio de uma consultoria especializada pode ser extremamente benéfico. Isso porque o consultor avalia aspectos importantes dos equipamentos, como o custo-benefício, durabilidade e manutenção. Dessa forma, você pode tomar decisões mais embasadas e assertivas na hora de adquirir os equipamentos para o seu empreendimento.
5. Sistema para emissão de laudos de vistoria
Para garantir a eficiência e a qualidade dos processos, é essencial selecionar um sistema para emissão de laudos de vistoria apropriado para o seu negócio. É nesse contexto que a consultoria de ECV pode ser uma grande aliada, pois oferece orientação especializada para ajudá-lo a escolher o sistema mais adequado às suas necessidades específicas.
O consultor analisa as características do seu negócio e identifica quais sistemas são mais compatíveis com o perfil da sua empresa, levando em consideração critérios como qualidade, estabilidade e atendimento.
Portanto, com a orientação de profissionais especializados, é possível fazer uma escolha mais acertada, aumentar a eficiência dos processos e obter um melhor desempenho no mercado.
6. Implantação e certificação da ISO 9001
“Além da consultoria para credenciamento, oferecemos para o cliente a implantação e certificação ISO 9001, requisito da Resolução Contran nº 941/2022, que regulamenta esse serviço”, afirma Aretha. Com esse suporte, o cliente não precisa buscar uma empresa certificadora, simplificando o processo.
A ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de Gestão da Qualidade para organizações em geral, independentemente de tipo ou tamanho.
Dando suporte e consultoria a várias empresas e empreendedores individuais, Adriana Castro identifica que a maior carência no mercado é justamente com relação a um Sistema de Gestão da Qualidade robusto e aplicável às atividades de vistoria veicular.
“Ter um Sistema de Gestão da Qualidade bem definido e acessível a todos é o maior benefício que a consultoria pode entregar aos clientes, sendo o melhor ponto de apoio do franqueador e do franqueado na resolução de demandas diárias, por exemplo”, complementa Adriana.
7. Canal de ouvidoria
De acordo com as normas aplicáveis, é obrigatório que as ECVs disponham de um canal de ouvidoria ou de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para receber manifestações dos clientes.
A consultoria pode auxiliar a EVC a criar um canal de ouvidoria adequado às suas necessidades e às expectativas dos clientes, levando em consideração os requisitos regulatórios e as melhores práticas de mercado. Isso envolve a definição de processos claros e eficazes para a recepção, análise e tratamento das manifestações dos clientes.
Além disso, a empresa de consultoria pode oferecer treinamento para os colaboradores da EVC para que estejam capacitados para lidar com os diferentes tipos de reclamações ou denúncias dos clientes. Isso inclui orientações para o registro e monitoramento das manifestações, bem como para a elaboração de relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho.
Por fim, a consultoria também pode auxiliar a EVC na manutenção do canal de ouvidoria, por meio da análise constante dos processos e da identificação de oportunidades de melhoria. Com isso, é possível garantir a efetividade do canal, a satisfação dos clientes e a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis.
8. Treinamentos personalizados e individualizados
A empresa de consultoria pode oferecer treinamentos personalizados tanto para os empresários quanto para os colaboradores da EVC. Essas capacitações são fundamentais para aprimorar a qualidade dos serviços prestados e garantir a satisfação dos clientes.
Entre os temas que podem ser abordados nos treinamentos destacam-se:
- Gestão de negócios: treinamentos voltados para a gestão de negócios podem ajudar os empresários a tomar decisões estratégicas, planejar metas e objetivos, gerir recursos financeiros e humanos, entre outros aspectos essenciais para o sucesso da empresa.
- Código de Trânsito Brasileiro e normas dos órgãos executivos de trânsito: capacitações sobre legislação que rege o setor de vistoria veicular podem auxiliar os colaboradores da EVC a realizar os procedimentos de forma adequada, dentro dos parâmetros estabelecidos pelos órgãos competentes.
- Aperfeiçoamento profissional para vistoriadores: treinamentos específicos para vistoriadores podem abordar temas como técnicas de inspeção veicular, identificação de fraudes e irregularidades, uso de equipamentos de medição, entre outros aspectos relevantes para a qualidade das vistorias.
- Sistema de Gestão da Qualidade: podem auxiliar as EVCs a implementar processos e práticas que visem à melhoria contínua dos serviços prestados, com foco na satisfação dos clientes.
Ao investir em treinamentos especializados, a EVC pode elevar a qualidade dos serviços oferecidos, tornando-se referência no mercado e conquistando a confiança dos clientes. Além disso, a capacitação dos colaboradores pode contribuir para a motivação e engajamento da equipe, gerando um ambiente de trabalho mais produtivo e positivo.
9. Contratação de apólices de seguros
Outra exigência do Contran e dos Detrans é o seguro de responsabilidade civil profissional – em alguns estados, também é obrigatório o seguro de vida para vistoriadores.
A contratação desses seguros é fundamental para proteger a empresa e seus colaboradores em casos de eventuais danos causados a terceiros ou na hipótese de uma fatalidade durante o exercício da atividade de vistoria veicular.
Para que o empresário não precise buscar esses serviços de forma isolada, uma empresa de consultoria pode auxiliá-lo na contratação das apólices de seguro, utilizando sua rede de parceiros para oferecer planos e condições adequadas à realidade das EVCs.
Ao contar com a expertise da consultoria para a contratação desses seguros, a EVC pode garantir a segurança jurídica e financeira da empresa e de seus colaboradores, evitando prejuízos e protegendo o patrimônio e a integridade de todos os envolvidos. Além disso, a consultoria pode auxiliar a EVC na gestão dos seguros, monitorando as apólices, avaliando a necessidade de renovação e oferecendo suporte em caso de sinistros.
10. Assistência na definição da natureza jurídica e porte empresarial da ECV
A consultoria pode ser uma grande aliada na escolha da natureza jurídica mais adequada para a empresa. Isso se deve ao fato de que essa decisão pode impactar significativamente a forma como a empresa será gerenciada, além dos custos envolvidos.
Por essa razão, a consultoria, junto a uma empresa de contabilidade parceira, por exemplo, pode auxiliar o empresário na avaliação dos diferentes tipos de naturezas jurídicas, considerando aspectos como a responsabilidade dos sócios e formalidades legais.
Ao escolher a natureza jurídica mais adequada, o empresário pode tomar decisões fundamentadas sobre questões importantes. Entre os exemplos, estão a limitação de responsabilidade dos sócios, a distribuição de lucros e a possibilidade de expansão da empresa no futuro.
Por fim, a escolha do porte empresarial também tem implicações significativas no regime tributário da ECV. Nesse sentido, a empresa parceira pode auxiliar na avaliação dos diferentes regimes tributários disponíveis. Ela ajuda o empresário a escolher um que seja mais adequado para a empresa, trazendo economia e evitando futuros problemas fiscais.
Existe um tipo de empreendedor ideal para a consultoria de ECV?
Para Aretha Andrade, “na verdade, não existe um perfil de empreendedor pré-definido. Hoje, por exemplo, atendemos muitos clientes bandeira branca, mas também temos vários clientes de franquia. Acredito que a consultoria seja indicada para qualquer empreendedor que precise otimizar tempo e que precise de uma pessoa dedicada para guiá-lo no segmento e atender suas necessidades”.
A consultora Adriana reforça que a consultoria é “para todo tipo de empreendedor, haja vista que a maior parte nunca atuou no segmento de vistoria de identificação veicular”.
Ela reforça que a consultoria norteia, do início ao final, toda a cadeia do processo legal, priorizando o entendimento e aplicação da certificação ISO 9001, que, em seu entendimento, será o suporte permanente da empresa.
“Assim, o empreendedor estará municiado de informações, processos e procedimentos em tempo real para o desenvolvimento de sua atividade, otimizando tempo e diminuindo gastos desnecessários ao longo da solicitação de credenciamento e após sua entrada em operação”, complementa Adriana.
Consequentemente, entre as três maneiras de abrir uma ECV – por conta própria; franquia; ou consultoria – esta última é compatível com aqueles que preferem delegar a parte burocrática do credenciamento a alguém que tenha conhecimento e experiência no assunto. Além disso, é uma opção valiosa para aqueles que se sentem inseguros na hora de escolher um imóvel, por exemplo.
Nesse contexto, o que pode acontecer, segundo Aretha, é existir diferentes tipos de planos conforme o perfil do cliente. “Primeiramente, fazemos uma breve entrevista para entender quais são as necessidades dele. A partir disso, fazemos o planejamento e o cronograma da consultoria”, explica.
Ainda de acordo com ela, “enquanto o cliente participa das adequações da estrutura da empresa, a consultoria organiza a pasta de documentos. Tentamos sempre otimizar o tempo do cliente e do trabalho, pois quando não há cronograma definido, o cliente fica perdido e acaba gerando mais custos para a empresa pelo processo estar parado”.
Logo, não há limites para que tipo de empreendedor pode se beneficiar de uma consultoria especializada em ECV; todos podem contar com esse apoio.
Consultoria de ECV: como escolher a empresa certa?
Escolher a empresa de consultoria certa para abrir sua Empresa Credenciada de Vistoria é essencial para garantir um processo eficiente e sem intercorrências. Aretha Andrade sugere que “uma dica importante é pesquisar a qualificação técnica da empresa que irá prestar os serviços e procurar uma consultoria que seja indicação de um amigo que já tenha ECV ou indicação da empresa de TI que fornece o sistema de vistoria e que conheça o trabalho daquele negócio”.
“É essencial também buscar a idoneidade da empresa pois é um investimento a médio prazo. Se o serviço não for entregue, o empreendedor irá perder dinheiro e terá bastante dor de cabeça”, alerta.
Agora, confira 5 dicas para você escolher uma boa empresa de consultoria de ECV!
1. Experiência no segmento
Ao escolher uma empresa de consultoria para abrir sua ECV, é importante buscar por aquelas que possuam experiência no segmento de vistoria veicular. Essas empresas conhecem as regras e regulamentações dos órgãos competentes e sabem exatamente quais requisitos são necessários para o credenciamento. Além disso, elas também possuem contatos úteis que podem agilizar o processo.
2. Reputação da empresa
Outro fator importante a ser considerado antes de escolher um prestador de serviços é sua reputação. “Veja as referências de mercado, principalmente quantas ECVs o consultor já credenciou. Eu, por exemplo, tenho mais 250 empresas credenciadas”, afirma Luis Haraki.
Outra opção é verificar as avaliações de outros clientes, ler recomendações em páginas de redes sociais e se certificar de que a empresa possui um histórico positivo e é confiável. Dessa forma, é possível evitar eventuais dificuldades e garantir um processo de credenciamento tranquilo e eficiente.
3. Conhecimento técnico
O consultor de ECV precisa ter um conhecimento técnico sólido sobre as etapas do processo de credenciamento, bem como sobre a legislação envolvida. Ele deve saber quais são os requisitos exigidos pelo Detran e garantir que toda a documentação esteja correta e em dia.
Para a abertura da ECV ser bem-sucedida, é fundamental contar com um consultor que tenha conhecimento técnico sólido e se atualize constantemente sobre o processo de credenciamento.
4. Atendimento personalizado
Considerando a importância de um atendimento personalizado para o sucesso do credenciamento de uma ECV, é primordial escolher uma consultoria que ofereça um suporte exclusivo e esteja pronta para atender todas as necessidades do cliente.
É essencial que a empresa seja acessível e esteja sempre disponível para esclarecer dúvidas e oferecer orientação em todas as etapas do processo. O atendimento personalizado pode garantir que você se sinta mais seguro e confiante durante todo o decurso de abertura da sua ECV. Por isso, é essencial pesquisar e escolher uma empresa de consultoria que tenha como valor a proximidade com o cliente e um atendimento de qualidade.
5. Preço justo
Ao considerar a contratação de uma consultoria, é importante que o valor cobrado pela consultoria esteja de acordo com o mercado e seja justo. Um preço excessivamente alto pode afetar negativamente o seu orçamento. Porém, uma cobrança muito baixa pode indicar falta de experiência ou má qualidade dos serviços prestados.
Para tomar uma decisão, faça uma pesquisa de mercado e compare os valores oferecidos por diferentes empresas. Isso permitirá que você avalie se o valor cobrado é justo e razoável.
No entanto, é importante reforçar que o valor da consultoria não deve ser o único critério para definir a contratação. Como citamos, fatores como reputação, experiência, habilidades e qualidade do atendimento também devem ser levados em consideração.
Por fim, ao contratar uma empresa de consultoria, é fundamental estabelecer expectativas claras em relação aos serviços prestados, prazos, custos e resultados esperados. Isso ajudará a garantir que as duas partes estejam alinhadas desde o início e evitará surpresas desagradáveis ao longo do processo.
“Uma das prioridades do empreendedor deve ser a transparência e a responsabilidade com que a empresa de consultoria trata suas demandas”, ressalta Adriana Castro.
Ela evidencia que “não existe fórmula mágica ou dinheiro fácil. Então sempre desconfie de facilidades ofertadas para o credenciamento e operação do negócio. Pensando nesse ponto, não se deve pautar a contratação de uma consultoria meramente no valor da prestação de serviço”.
Como salientado anteriormente, a consultoria para abertura de uma ECV pode ser importante para empreendedores que desejam ingressar no segmento de vistoria veicular. Com a ajuda de um consultor especializado, é possível garantir um processo de credenciamento mais ágil, eficiente e sem intercorrências.
Além disso, você também pôde ver que, para escolher a empresa de consultoria ideal, é importante levar em conta fatores como experiência no segmento, reputação, conhecimento técnico, atendimento personalizado e preço justo.
Saiba também sobre como funciona a formação de vistoriador e como avaliar a eficácia do treinamento em seus colaboradores!
